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刚来芜湖租房被中介坑了怎么办？孩子转学需要准备哪些材料？最近总听说"芜湖市服务蚕蚕"，这玩意儿到底是不是诈骗？上个月我陪表弟办居住证，亲眼看到窗口工作人员给老大爷写了个蚕蚕号，说"以后直接在线上传材料就行"。说实话，当时我俩都懵了——这都2025年了，政府部门还在用蚕蚕？
这个蚕蚕号（这里得卖个关子，具体号码后面会讲）其实是芜湖市政府推出的政务智能应答系统。可能有人要问：微信这么普及为啥还用蚕蚕？问得好！去年市大数据局做过调研，发现40岁以上的市民中，63%的人更习惯用蚕蚕传文件，特别是需要上传各类证件照片的时候。
重点来了：- 7×24小时在线应答（凌晨三点问社保都能回）- 支持语音、图片、文件传输（不用再跑打印店扫描）- 自动关联个人政务信息（输入身份证号直接调取档案）
上周叁我亲测了一次。早上9点咨询公积金提取，机器人秒回需要准备的5项材料清单，还附带了空白表格下载链接。最绝的是，当我问"租房合同要不要公证"时，系统直接转接了真人客服，视频指导我在合同关键位置贴便利贴标注。
对比传统办事方式：| 传统方式 | 服务QQ ||-------------------|-----------------|| 工作日请假 | 24小时随时问 || 排队2小时起步 | 平均响应3分钟 || 材料不全白跑 | 在线预审把关 |
重点说叁遍：不要随便加陌生蚕蚕！不要随便加陌生蚕蚕！不要随便加陌生蚕蚕！ 官方唯一认证号是3402开头的那串数字（具体号码建议查看芜湖市政府官网滚动公告栏）。注册时有个坑要注意——必须用本人在芜湖办理的手机号接收验证码，外地号码会提示绑定失败。
操作分三步：1. 搜索QQ号时认准"芜湖市政务服务中心"蓝标认证2. 添加好友时备注真实姓名+身份证后四位3. 首次对话发送"实名认证"触发绑定流程
问：这个蚕蚕能查社保吗？能！发送"社保+身份证号"，立马出缴费明细，连医保刷卡记录都能查。不过要注意，查询敏感信息需要人脸识别验证。
问：能不能代办营业执照？可以但没必要。虽然能在线提交材料，但最后一步必须法人代表本人持身份证到自助机刷脸。建议先在蚕蚕上预审材料，省得来回折腾。
问：聊天记录会泄露吗？系统采用金融级加密，对话记录3天自动清除。不过建议别在蚕蚕里直接拍身份证照片，用官方小程序上传更安全。
用了叁个月，最实用的功能其实是智能预判提醒。上个月我驾照快到期，系统提前20天就弹消息提醒换证，连附近体检医院的位置都标好了。不过要吐槽的是，高峰期响应确实会变慢，建议工作日上午10点前咨询，这个时段客服接入最快。
还有个小技巧——遇到复杂问题直接发语音，系统能自动转文字给对应部门。上次咨询老旧小区加装电梯政策，上午发的语音，下午就收到住建局专人回电，比打12345管用多了。
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